Info zur Garantiebestimmung

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

unsere Produkte unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle.

Sollte eine bei uns gekaufte Kaffeemaschine dennoch nicht einwandfrei funktionieren, bedauern wir dies sehr und bitten Sie, sich an unseren nachfolgend aufgeführten Kundendienst zu wenden.

Gerne stehen wir Ihnen telefonisch zur Verfügung.

Im Anschluss an die gesetzliche Gewährleistung gewähren wir Ihnen eine Ersatzteilgarantie auf alle bei uns gekauften Kaffeemaschinen nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen.

Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

1) Im Anschluss an die Herstellergewährleistung beträgt die Ersatzteilgarantie 2 Jahre.

2) Während der Ersatzteilgarantiezeit erhalten Sie die Ersatzteile kostenlos.

3) Die Ersatzteilgarantieleistung bezieht sich nur auf Ersatzteile nicht jedoch auf die Arbeitszeit, An.- und Abfahrt bzw. Versandkosten für Ersatzteile oder Abholung von defekten Geräten!

Wenn der Defekt im Rahmen unserer Ersatzteilgarantie liegt, sind die Ersatzteile kostenlos.

Die aufgewendete Arbeitszeit und die Versandkosten für die Abholung und den Rückversand werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Der Kunde erhält vorab zur Freigabe eine Kostenaufstellung.

Ausgetauschte Ersatzteile von Geräten gehen in unser Eigentum über.

Die Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiezeit, noch setzen sie eine neue Garantie in Gang.

4) Garantieansprüche müssen unverzüglich nach Kenntniserlangung vom Defekt innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden.

5) Zur Geltendmachung der Ersatzteilgarantie sind folgende Schritte erforderlich:

Setzen Sie sich bitte per E-Mail, Fax oder Telefon mit uns in Verbindung, damit wir die Abholung (Kosten trägt der Kunde) durch unseren Logistikpartner veranlassen können.

Das defekte Gerät Verpacken Sie bitte in einer transportsicheren Verpackung, bitte fügen Sie die Garantiekarte sowie eine Kopie Ihres Kaufbelegs bei.

Ohne Garantiekarte und Kopie des Kaufbelegs ist eine Garantieleistung nicht möglich!

6) Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden durch:

· missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung

· Umwelteinflüsse (Überspannung, Staub, Frost etc.)

· Nichtbeachtung der für das Gerät geltenden Sicherheitsvorkehrungen

· Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung (insbesondere Entkalkungsanweisung)

· Glasbruch an Glaskannen, Glaseinsätze und Schaugläser.

· Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall)

· Eingriffe, die nicht von der von uns autorisierten Serviceadresse vorgenommen wurden

· eigenmächtige Reparaturversuche

· Einsendung in nicht transportsicherer Verpackung.

Bei Verkalkung der Kaffeemaschine besteht kein Anspruch auf eine Garantieleistung!!!!

7) Vom Garantieumfang nicht (oder nicht mehr) erfasste Defekte oder Schäden am Gerät beheben wir gegen Kostenerstattung. Für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Ihre Serviceadresse

Peter Leymann

Kaffeeautomaten-Service

Verbindungsstr. 27

40723 Hilden